A 39 ans, je souhaite donner un nouvel élan à ma carrière et m'impliquer dans une mission offrant de réelles perspectives d'évolution, afin de démontrer pleinement mes compétences polyvalentes.

PME familiale de 15 salariés, éditant d'une part un logiciel de Gestion Partagée des Approvisionnements (clients: Masterfoods, L'Oréal, Intermarché, etc...) et d'autre part des progiciels de gestion pour associations et entreprises d'insertion, d'intérim et de services à la personne.

• Management du service d'assistance technique et de formation (6 personnes).
• Interface avec la direction et le service commercial, et support technique interne.
• Définition, mise en place, optimisation et vérification des procédures.
• Formation de clients utilisateurs et animation de séminaires.

• Etablissement et transmission de devis d'interventions de maintenance sur matériel informatique (particuliers et entreprises, PC et mainframes) hors garantie et sans contrat de maintenance.

• Négociation par téléphone avec les clients externes, réception des commandes et déclenchement des interventions.

• Animation de l'équipe de télévente.

• Réception, enregistrement et dispatch des demandes d'assistance technique (hardware et software).
• Traitement des dossiers sensibles, animation d'équipe.

Assistance du Chef de rayon Bazar dans toutes ses tâches quotidiennes (réassort et optimisation du rayon, relations avec les commerciaux, etc...).

Option: action et gestion commerciales.

Maîtrise des principaux outils bureautiques (MS Office, OpenOffice) et Internet (IE, Mozilla).

Administration de systèmes Windows et Linux, réseaux locaux et distants, Terminal Server, VNC...

Expérience en algorithmique et programmation (C, Visual Basic)

950/990 au TOEIC en 1996.

Marié, 4 enfants de 2 à 10 ans.

Bricolage, lecture, randonnée, informatique...

Permis auto et moto, brevet de secouriste du Travail.